TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Corsi di Formazione Online – Sonia Pignataro

Versione: 1.0
Data di entrata in vigore: 26 maggio 2025
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2025

INDICE

Definizioni e Glossario
Dati del Fornitore
Oggetto del Contratto
Informazioni Precontrattuali
Conclusione del Contratto
Requisiti Tecnici
Caratteristiche dei Corsi
Fruizione dei Corsi
Modalità di Pagamento
Diritto di Recesso
Tutela del Diritto d’Autore
Responsabilità e Limitazioni
Comunicazioni e Assistenza
Trattamento dei Dati Personali
Modifiche dei Termini
Risoluzione delle Controversie
Disposizioni Finali
Clausole di Approvazione Specifica

1. DEFINIZIONI E GLOSSARIO

Cliente/Consumatore: La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, che effettua l’acquisto di un corso attraverso il sito www.soniapignataro.it.

Professionista: La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Fornitore/Gestore: Sonia Pignataro, P.IVA 09865821004, titolare del sito e responsabile dell’erogazione dei servizi formativi.

Corso: Il programma formativo digitale comprensivo di contenuti video, materiali didattici, test ed eventuale certificazione finale.

Piattaforma: L’ambiente digitale protetto attraverso cui si accede ai corsi mediante credenziali personali.

Materiale Didattico: Tutti i contenuti del corso: video, PDF, audio, immagini, quiz, dispense e documenti digitali correlati.

Scheda Tecnica: La descrizione dettagliata del corso presente sul sito, contenente obiettivi, programma, durata, costi e modalità.

2. DATI DEL FORNITORE

Sonia Pignataro
Sede legale e operativa: Via Flaminia Vecchia, 838 – 00191 Roma
Email: info@soniapignataro.it
Telefono: 339 2693180
Partita IVA: 09865821004
Sito web: www.soniapignataro.it

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita e l’erogazione di corsi di formazione online nel settore della dermopigmentazione e tecniche correlate.

3.2. Il contratto ha ad oggetto la fornitura di contenuti digitali formativi accessibili tramite piattaforma e-learning.

3.3. I corsi sono rivolti a:

Professionisti del settore estetico
Operatori sanitari abilitati
Persone in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente

4. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

4.1. Prima dell’acquisto, il Cliente ha accesso alle seguenti informazioni:

Identità e dati di contatto del fornitore
Caratteristiche principali del corso (Scheda Tecnica)
Prezzo totale comprensivo di tasse
Modalità di pagamento e consegna (digitale)
Durata del contratto e modalità di risoluzione
Diritto di recesso e relative modalità
Assistenza post-vendita e garanzie commerciali

Il cliente, allievo/a aspirante dermopigmentista, è tenuto a informarsi in autonomia su tutti regolamenti vigenti relativi all’esercizio della professione del dermopigmentista, regolati dalla Legge 1/90 e dal Regolamento recante modifiche al decreto 12 maggio 2011, n. 110 (Modifica_DIM_apparecchi_estetista DM 206.2015) concernente il regolamento di attuazione dell’articolo 10, comma 1, della legge 4 gennaio 1990, n. 1, relativo agli apparecchi elettromeccanici utilizzati per l’attività di estetista.

Il cliente/allievo/a è tenuto inoltre a frequentare il corso “Igiene e sicurezza per il tatuaggio e piercing”, organizzato periodicamente dal Servizio di Igiene Pubblica dell’Azienda Usl del Lazio, (o nella tua regione se diversa) come da Delibera della Giunta Regionale Delibera della Giunta Regionale n. 2 dell’3/03/2007. Il corso Igiene e Sicurezza deve essere svolto con esito positivo prima di ogni eventuale sessione di pratica di dermopigmentazione sulla modella in accademia.

4.2. La Scheda Tecnica di ogni corso contiene:

Obiettivi formativi specifici
Programma dettagliato
Durata totale e modalità di fruizione
Requisiti di accesso
Certificazioni rilasciate
Materiali inclusi
Supporto didattico disponibile

4.3. AVVERTENZE IMPORTANTI:

I corsi NON includono attrezzature, materiali consumabili o strumenti professionali
È responsabilità del Cliente verificare i requisiti normativi per l’esercizio dell’attività nel proprio territorio
Si raccomanda la stipula di un’assicurazione di responsabilità civile professionale

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. Il contratto si perfeziona al momento della conferma dell’ordine online eseguito sul sito www.soniapignataro.it da parte del Fornitore, previa ricezione del pagamento.

5.2. Il Cliente riceverà conferma via email contenente:

Numero d’ordine
Dettagli del corso acquistato
Credenziali di accesso
Istruzioni per l’utilizzo della piattaforma

5.3. L’accesso al corso viene attivato entro 48 ore lavorative dal perfezionamento del contratto.

6. REQUISITI TECNICI

6.1. Requisiti minimi:

Sistema operativo: Windows 10+, macOS 10.14+, Android 8+, iOS 12+
Browser: Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+, Edge 80+
Connessione internet: ADSL (min. 4 Mbps in download)
Software: Lettore PDF aggiornato
Hardware: Altoparlanti o cuffie per contenuti audio/video

6.2. Requisiti consigliati:

Connessione veloce 4G/5G o fibra ottica per video HD
Schermo di almeno 13 pollici per una visualizzazione ottimale
Ambiente silenzioso per la fruizione dei contenuti

6.3. Il Cliente è responsabile della disponibilità e del mantenimento dei requisiti tecnici.

7. CARATTERISTICHE DEI CORSI

7.1. Tipologie di corso:

Corsi Permanent Makeup base (durata variabile)
Corsi Permanent Makeup avanzati (durata variabile)
Masterclass Permanent Makeup specialistiche (durata variabile)

7.2. Modalità di erogazione:

Video lezioni on-demand
Materiali didattici scaricabili
Test di verifica intermedi
Certificazione finale (ove prevista)

7.3. Durata dell’accesso:

La durata specifica è indicata nella Scheda Tecnica del Corso

7.4. Certificazioni:

Attestato di partecipazione: rilasciato al completamento del 100% del corso
Validità: secondo le normative professionali applicabili
Non costituisce abilitazione professionale autonoma

8. FRUIZIONE DEI CORSI

8.1. L’accesso avviene tramite credenziali personali (username e password) strettamente riservate.

8.2. Modalità di utilizzo:

Accesso illimitato durante il periodo di validità
Possibilità di interrompere e riprendere le lezioni
Download dei materiali didattici extra per uso personale
Tracciamento automatico dei progressi

8.3. Limitazioni:

Accesso consentito a un solo utente per licenza
Vietata la condivisione delle credenziali
Massimo 3 dispositivi contemporanei autorizzati
Vietato il download dei contenuti video

8.4. Corsi con sessioni pratiche extra:

Calendario comunicato con almeno 15 giorni di anticipo
Attivazione subordinata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti (a discrezione del Fornitore)
Possibilità di riprogrammazione in caso di insufficiente adesione

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1. Metodi accettati:

Carta di credito/debito
PayPal
Bonifico bancario
In contanti (previa concessione)
Finanziamento (previa concessione)

9.2. Condizioni:

Pagamento integrale richiesto prima dell’attivazione
Prezzi in Euro, IVA inclusa dove applicabile
Fattura elettronica inviata entro 72 ore dal pagamento

9.3. Piani di pagamento:

Disponibili per corsi di importo superiore a €300
Massimo 3 rate mensili senza interessi
Prima rata dovuta al momento dell’ordine

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Periodo di recesso: Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover specificare il motivo.

10.2. Modalità di esercizio:

Comunicazione scritta via email a info@soniapignataro.it
Utilizzo del modulo di recesso disponibile sul sito
Comunicazione chiara e inequivocabile della volontà di recedere

10.3. Limitazioni del diritto di recesso: Il diritto di recesso è escluso per:

Contenuti digitali quando la prestazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e la rinuncia al diritto di recesso
Corsi personalizzati o adattati alle specifiche richieste del Cliente

10.4. Procedura per l’esclusione del recesso:

Consenso espresso mediante checkbox dedicato
Accettazione dell’inizio immediato della prestazione
Rinuncia esplicita al diritto di recesso

10.5. Rimborsi:

Rimborso integrale se il recesso avviene prima dell’inizio della fruizione
Nessun rimborso dopo l’inizio della fruizione con consenso del Cliente
Rimborso entro 14 giorni dall’esercizio del recesso
Stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto

11. TUTELA DEL DIRITTO D’AUTORE

11.1. Proprietà intellettuale: Tutti i contenuti sono protetti da copyright e proprietà intellettuale del Fornitore.

11.2. Licenza d’uso:

Licenza personale, non esclusiva e non trasferibile
Solo per uso formativo personale
Vietato ogni uso commerciale

11.3. Divieti:

Riproduzione, copia o distribuzione dei contenuti
Registrazione audio/video delle lezioni
Condivisione delle credenziali di accesso
Reverse engineering dei materiali

11.4. Sanzioni: La violazione comporta:

Immediata sospensione dell’accesso
Risoluzione del contratto senza rimborso
Possibili azioni legali per danni

12. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

12.1. Responsabilità del Fornitore:

Erogazione del servizio conforme alle specifiche
Disponibilità della piattaforma (uptime 99,5%)
Qualità dei contenuti formativi
Supporto tecnico durante l’orario di servizio

12.2. Limitazioni di responsabilità: Il Fornitore non risponde per:

Danni derivanti da uso improprio delle tecniche apprese
Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore
Malfunzionamenti dovuti a requisiti tecnici inadeguati
Perdita di dati dovuta a problemi del Cliente

12.3. Responsabilità del Cliente:

Uso corretto e conforme delle tecniche apprese
Rispetto delle normative professionali applicabili
Verifica dei requisiti per l’esercizio dell’attività
Mantenimento della riservatezza delle credenziali

12.4. Esclusione di responsabilità per danni: Il Fornitore non risponde per:

Danni a terzi causati dall’applicazione delle tecniche
Complicazioni mediche o estetiche
Perdite economiche indirette
Danni conseguenti a violazioni normative

12.5. Massimale di responsabilità: In ogni caso, la responsabilità del Fornitore è limitata all’importo pagato dal Cliente per il corso specifico.

13. COMUNICAZIONI E ASSISTENZA

13.1. Canali di comunicazione:

Email: info@soniapignataro.it (risposta entro 48 ore lavorative)
Telefono: 339 2693180 (Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00)
Chat online: disponibile nella piattaforma

13.2. Assistenza tecnica:

Supporto per problemi di accesso alla piattaforma
Risoluzione di problemi tecnici
Aiuto nell’utilizzo degli strumenti didattici
Orario: Lunedì-Venerdì, 9:00-17:00

13.3. Assistenza didattica:

Chiarimenti sui contenuti del corso
Supporto per i test di verifica
Orientamento post-corso
Modalità: email e appuntamenti telefonici

13.4. Gestione reclami:

Reclami scritti via email
Risposta garantita entro 15 giorni lavorativi
Procedura di escalation per reclami complessi

14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

14.1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy separata, parte integrante del presente contratto.

14.2. Finalità principali:

Erogazione del servizio formativo
Gestione della relazione contrattuale
Adempimenti fiscali e contabili
Comunicazioni di servizio

14.3. Base giuridica: Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

14.4. Diritti dell’interessato: Come previsti dal Regolamento UE 2016/679.

14.5. Conservazione: I dati saranno conservati per il tempo necessario alle finalità e agli obblighi di legge.

15. MODIFICHE DEI TERMINI

15.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni.

15.2. Procedura di modifica:

Comunicazione via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore
Pubblicazione della nuova versione sul sito web
Possibilità per il Cliente di recedere in caso di modifiche sostanziali

15.3. Accettazione: Il proseguimento dell’utilizzo del servizio costituisce accettazione delle modifiche.

16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

16.1. Tentativo di mediazione: Prima di qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole.

16.2. Mediazione obbligatoria: In caso di controversie, è obbligatorio il tentativo di mediazione presso un organismo riconosciuto.

16.3. Giurisdizione:

Per i Consumatori: competente il Tribunale del luogo di residenza del Consumatore
Per i Professionisti: competente esclusivamente il Tribunale di Roma

16.4. Legge applicabile: Legge italiana.

16.5. Risoluzione online delle controversie: I Consumatori possono ricorrere alla piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. DISPOSIZIONI FINALI

17.1. Validità parziale: L’eventuale nullità di singole clausole non inficia la validità del contratto.

17.2. Prevalenza: In caso di contrasto, prevalgono le pattuizioni individuali specifiche.

17.3. Integralità: Il presente documento costituisce l’intero accordo tra le parti.

17.4. Cessione: Il contratto non può essere ceduto dal Cliente senza consenso scritto.

17.5. Forza maggiore: Le parti sono esonerati dagli obblighi in caso di eventi di forza maggiore.

18. CLAUSOLE DI APPROVAZIONE SPECIFICA

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e approvato specificamente le seguenti clausole:

Art. 7.3 – Durata dell’accesso ai corsi
Art. 8.3 – Limitazioni nell’utilizzo
Art. 10.3 – Limitazioni del diritto di recesso
Art. 10.4 – Esclusione del diritto di recesso
Art. 11 – Tutela del diritto d’autore
Art. 12.2 – Limitazioni di responsabilità
Art. 12.4 – Esclusione di responsabilità per danni
Art. 12.5 – Massimale di responsabilità
Art. 16.3 – Giurisdizione competente

ACCETTAZIONE

☐ Dichiaro di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
☐ Accetto integralmente i Termini e Condizioni
☐ Approvo specificamente le clausole di cui all’art. 18
☐ Acconsento all’inizio immediato della prestazione rinunciando al diritto di recesso
☐ Ho preso visione della Privacy Policy

Data: ________________

Firma del Cliente: ______________________

Documento redatto in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)